| Ausführung | 2.31 |
|---|---|
| Herausgeber | Tynan Data Systems |
| Veröffentlichungsdatum | 08.11.2008 |
| Datum hinzugefügt | 12.01.2002 |
| Os Anforderungen | Windows 95, Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows XP, Windows NT |
| Bedarf | Windows (all) |
| Downloads insgesamt | 23.163 |
| Preis | Free to try |
Beschreibung
FireStarter Helpdesk ist ein Helpdesk-System, das die Integration mit bestehenden Datenbanktechnologien bietet. Es kann interne und externe Kundenanrufe, Service Level Agreements (SLAs), Ressourcen und Ressourcenzuweisungen (wer hat was, wo und wann), Kaufanfragen und Bestellungen und andere relevante Probleme verfolgen. Was die Berichtsfunktionen betrifft, umfasst FireStarter mehr als 50 vorgefertigte Crystal Reports, ein integriertes OLAP-Data Warehouse für „Slice-and-Dice“-Analysen und ein Management-Dashboard, mit dem Sie wichtige Statistiken verfolgen können. Es wird auch mit einem Eskalationsagentenmodul geliefert, das es ermöglicht, die Priorität von Anrufen basierend auf den Regeln Ihres Helpdesk-Betriebs automatisch zu ändern, und kann automatisch über Microsoft SQL Server arbeiten, was Ihnen unbegrenzte Skalierbarkeit für die Zukunft bietet.