| Ausführung | 0.2 |
|---|---|
| Herausgeber | Verint |
| Veröffentlichungsdatum | 26.07.2020 |
| Datum hinzugefügt | 26.07.2020 |
| Os Anforderungen | iOS |
| Bedarf | Requires iOS 11.0 or later. Compatible with iPhone, iPad, and iPod touch. |
| Downloads insgesamt | 0 |
| Preis | Free |
Beschreibung
Verint Experience Mobile bietet EFM-Benutzern leistungsstarke Tools, mit denen sie schnell Kundenkontakte schließen und Fälle jederzeit und überall verwalten können.
Hauptmerkmale:
- Fallliste: Finden Sie schnell Fälle, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern
- Falldetails: Untersuchen Sie einen Fall, zeigen Sie die Priorität an, weisen Sie ihn neu zu, bearbeiten Sie benutzerdefinierte Eigenschaften und schließen Sie Fälle
- Kunden kontaktieren: Rufen Sie den Kunden an oder senden Sie ihm eine E-Mail über integrierte Collaboration-Tools
- Fallkommentare: Fügen Sie Notizen hinzu, die Sie oder andere überprüfen können
- Fallverlauf: Zeigen Sie den Fallverlauf an, einschließlich Änderungen an seinem Status, seiner Zuweisung oder anderen wichtigen Änderungen
- Umfrageantwort anzeigen: Umfrageantwort anzeigen, die den Fall ausgelöst hat
Um die Experience Mobile-App verwenden zu können, müssen Sie ein bestehender EFM-Benutzer mit einem EFM-Login sein. Bitte wenden Sie sich an Ihren EFM-Kundenbetreuer, um Zugang zu erhalten.