| Ausführung | 5.0 |
|---|---|
| Herausgeber | Lazy Bayou |
| Veröffentlichungsdatum | 27.12.2012 |
| Datum hinzugefügt | 27.12.2012 |
| Os Anforderungen | Windows 2000/XP/Vista/7/8 |
| Bedarf | None |
| Downloads insgesamt | 282 |
| Downloads pro Woche | 1 |
| Preis | $49.95 |
Beschreibung
Job Log ist für kleine und mittlere Unternehmen gedacht, die Anrufe, die an ihren Helpdesk kommen, nachverfolgen möchten, nachdem sie Support-Mitarbeiter zur Behebung des Problems zugewiesen haben. Tickets werden ausgestellt, wenn der Anruf vom Support Desk entgegengenommen wird. Sobald das Problem behoben ist, wird die Lösung in der Wissensdatenbank gespeichert, wo zukünftige Probleme derselben Art behoben werden können, während der Anrufer noch am Telefon ist. Ein Bericht mit offenen Tickets nach Abteilung und Supporttechniker ermöglicht es dem Management, mit offenen Tickets Schritt zu halten, die möglicherweise eskaliert werden müssen, um das Problem rechtzeitig zu lösen.