LiveChat for Mac 3.4.0

LiveChat für Mac ist eine leistungsstarke Softwarelösung für Unternehmen, mit der Websitebesitzer ihren Kunden Live-Chat-Support bieten können. Diese Software wird in einem SaaS-Modell angeboten, was bedeutet, dass sie von überall mit einer Internetverbindung und ohne die Notwendigkeit einer zusätzlichen Softwareinstallation aufgerufen werden kann.

Mit LiveChat können Besucher Ihrer E-Commerce-Website einfach und schnell auf Live-Chats mit Kundendienstmitarbeitern oder Verkaufsunterstützung zugreifen. Diese Funktion trägt zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei, indem sie bei Bedarf sofortige Unterstützung bietet. Gleichzeitig haben Betreiber Zugriff auf noch mehr Funktionen wie persönliche und automatisierte Chat-Einladungen, Überwachung des Webverkehrs und Echtzeit-Besucherinformationen.

Eines der Hauptmerkmale von LiveChat sind seine Suchmaschinensymbole, die es Betreibern erleichtern, verweisende Websites und Schlüsselwörter zu erkennen. Die Anwendung umfasst auch die Möglichkeit, Verknüpfungsverknüpfungen einzurichten, Co-Browsing durchzuführen, Links auf der Kundenseite zu öffnen, Tag-basierte vorgefertigte Antworten zu verwenden und den Kunden zwischen verschiedenen Agenten zu übertragen, ohne den Chatverlauf zu verlieren.

LiveChat ermöglicht es, mehrere Chats mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern gleichzeitig zu führen. Diese Funktion ermöglicht es den Bedienern, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten und gleichzeitig ein hohes Maß an Effizienz beizubehalten.

Für fortgeschrittene Benutzer, die zusätzliche Funktionen benötigen, die über grundlegende Funktionen wie Suchmaschinensymbole oder die Überwachung des Webverkehrs hinausgehen; LiveChat bietet Integrationen mit CRM-Software (Salesforce, SugarCRM), E-Commerce-Plattformen (Shopify, ZenCart, Magento), CMS-Plattformen (Joomla!, Drupal und WordPress), Remote-Desktop-Tool (LogMeIn Rescue) und Helpdesk-Software (Zendesk) . Diese Integrationen ermöglichen es Benutzern, die Chat-Konvertierung in Google Analytics zu verfolgen sowie Gruppen- und Abteilungsstrukturen mit zusätzlichen Rechteverwaltungsfunktionen einzurichten.

Die Funktion zum gemeinsamen Chat-Verlauf in LiveChat macht es den Operatoren leicht, frühere Gespräche mit Kunden zu verfolgen, während erweiterte Berichtstools Einblicke in die Leistung Ihres Teams im Laufe der Zeit geben. Mit diesen Tools, die Ihnen zur Verfügung stehen, können Sie leicht Bereiche identifizieren, in denen Verbesserungen erforderlich sind, damit Sie weiterhin erstklassige Service-Levels über alle Kanäle hinweg bieten können, einschließlich Telefonanrufe, E-Mail-Kommunikation und Live-Chats auf Ihrer Website.

LiveChat bietet einen sicheren Kommunikationskanal zwischen Unternehmen und ihren Kunden, indem die gesamte Datenübertragung über ein SSL-verschlüsseltes Protokoll verarbeitet wird, das ein Höchstmaß an Sicherheit während der Kommunikation innerhalb von Unternehmen garantiert.

Hauptmerkmale:

1) Suchmaschinen-Icons: Die Anwendung enthält Suchmaschinen-Icons, die das Erkennen von verweisenden Websites und Schlüsselwörtern erleichtern.

2) Persönliche und automatisierte Chat-Einladungen: Betreiber haben noch mehr Funktionen wie persönliche und automatisierte Chat-Einladungen.

3) Überwachung des Webverkehrs: Echtzeit-Besucherinformationen sind nur grundlegende Funktionen.

4) Mehrere Chats: Ermöglicht das gleichzeitige Führen mehrerer Chats mit Kunden/Partnern/Mitarbeitern.

5) Integrationen: Lässt sich nahtlos in CRM/E-Commerce/CMS/Remote-Desktop-Tool/Helpdesk-Software integrieren

6) Gemeinsamer Chat-Verlauf: Der gemeinsame Chat-Verlauf macht es einfacher als je zuvor, frühere Gespräche zu verfolgen

7) Erweiterte Berichtstools: Erweiterte Berichtstools bieten Einblicke in die Leistung Ihres Teams im Laufe der Zeit

Vorteile:

1) Verbesserte Kundenzufriedenheit – Kunden erhalten rund um die Uhr kostenlosen und sofortigen Zugriff

2) Erhöhte Effizienz – Agenten können bis zu 5-mal effektiver unterstützen als bei Telefonanrufen

3 ) Sicherer Kommunikationskanal - Alle Datenübertragungen werden über ein SSL-verschlüsseltes Protokoll verarbeitet, das ein Höchstmaß an Sicherheit während der Kommunikation innerhalb von Unternehmen garantiert

Abschluss:

Zusammenfassend ist Livechat für Mac eine hervorragende Lösung für Unternehmen, die ihren Online-Verkaufsprozess verbessern möchten, indem sie Echtzeit-Unterstützung über Live-Chat-Support anbieten. Seine benutzerfreundliche Oberfläche in Verbindung mit seinen robusten Funktionen machen dieses Produkt zur idealen Wahl für Unternehmen, die ihre Online-Präsenz verbessern möchten. Die Fähigkeit zur nahtlosen Integration in andere Geschäftsanwendungen wie CRM, E-Commerce, CMS und Helpdesk-Software verbessert das Wertversprechen weiter. Das Engagement von Livechat für die Gewährleistung sicherer Kommunikationskanäle zwischen Unternehmen und ihren Kunden sorgt für Sicherheit beim Umgang mit vertraulichen Informationen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Livachat Ihrem Unternehmen heute zugute kommen kann!