| Ausführung | 3.0 |
|---|---|
| Herausgeber | e-Warehouse |
| Veröffentlichungsdatum | 07.11.2008 |
| Datum hinzugefügt | 30.09.2004 |
| Os Anforderungen | Windows, Windows 2000 |
| Bedarf | Windows 2000, SQL Desktop Engine 2000, Microsoft Internet Information Services |
| Downloads insgesamt | 902 |
| Preis | Free to try |
Beschreibung
Diese webbasierte Helpdesk-Anwendung beseitigt Kommunikationsengpässe. Anrufe können per Telefon oder E-Mail protokolliert werden, und Ihre Kunden erhalten automatisierte E-Mails, um sie über den Fortschritt ihres Problems zu informieren. Zu den weiteren Funktionen gehören eine integrierte, anpassbare Wissensdatenbank, die sofortige Eskalation von Anrufen an den relevantesten Techniker, die Erstellung von SLAs und die Zuweisung an einzelne Assets sowie Organisationen.
