LiveChat 7.1.1.6

LiveChat – Die ultimative Business-Software für Online-Vertrieb und -Support

LiveChat ist eine leistungsstarke Unternehmenssoftware, die es Unternehmen ermöglicht, sofortigen Kundensupport bereitzustellen und den Online-Umsatz zu steigern. Mit über 15.000 Unternehmen weltweit, die LiveChat nutzen, ist es zu einer der beliebtesten Live-Chat-Lösungen geworden, die heute verfügbar sind.

Diese Software wurde entwickelt, um sowohl Besuchern als auch Eigentümern von E-Commerce-Websites zu helfen. Durch die Platzierung einer Chat-Schaltfläche auf der Website können Besucher problemlos auf den Live-Chat mit Kundendienstmitarbeitern oder Verkaufsunterstützung zugreifen, ohne zusätzliche Software zu installieren. Gleichzeitig haben Betreiber Zugriff auf noch mehr Funktionen wie persönliche und automatisierte Chat-Einladungen, Überwachung des Webverkehrs, Echtzeit-Besucherinformationen, Suchmaschinensymbole zum Erkennen verweisender Websites und Schlüsselwörter, Einrichtung von Link-Shortcuts, Cobrowsing-Funktionen, Öffnen von Links auf kundenseitige Feature-Nutzung Tag-basierte vorgefertigte Antworten und Übertragung von Kunden zwischen verschiedenen Agenten ohne Verlust des Chat-Verlaufs.

Eine der Hauptfunktionen von LiveChat ist die Möglichkeit, mehrere Chats mit Kunden gleichzeitig zu führen. Das bedeutet, dass die Betreiber mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeiten können, ohne die Qualität oder Effizienz zu beeinträchtigen. Darüber hinaus werden fortgeschrittene Benutzer die Funktion zum Verfolgen der Chat-Konvertierung in Google Analytics sowie die Integration mit CRM-Software (Salesforce, SugarCRM), E-Commerce-Plattformen (Shopify, ZenCart, Magento), CMS-Plattformen (Joomla, Drupal, Wordpress) und Remote-Desktop zu schätzen wissen Tool (LogMeIn Rescue) und Helpdesk-Software (Zendesk).

Komplexere Implementierungen wie Gruppen- oder Abteilungseinstellungen mit zusätzlicher Rechteverwaltung sind auch im LiveChat möglich. Der gemeinsame Chat-Verlauf zusammen mit einem erweiterten Berichts- und Analysebereich machen LiveChat zu einem nützlichen Tool für Online-Verkauf und -Support.

Die Anwendung füllt die Lücke zwischen Telefonanrufen und E-Mail-Kommunikation, indem sie Kunden kostenlosen sofortigen Zugriff auf benötigte Informationen bietet und es den Agenten ermöglicht, bis zu 5-mal effektiver zu unterstützen als bei Telefonanrufen, indem sie Kunden direkt auf ihrer Website erfassen und sie durch ihren Kaufprozess führen .

Die gesamte Datenübertragung innerhalb von LiveChat wird mit einem SSL-verschlüsselten Protokoll verarbeitet, das ein Höchstmaß an Sicherheit garantiert und sichere Kommunikationskanäle innerhalb Ihres Unternehmens gewährleistet.

Hauptmerkmale:

1) Einfache Installation: Die Installation von Live Chat dauert nur wenige Minuten; keine technischen Kenntnisse erforderlich.

2) Mehrere Chats: Operatoren können mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeiten.

3) Erweiterte Funktionen: Personalisierte Einladungen und automatische Nachrichten.

4) Integrationen: Integriert sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme, einschließlich CRM- und E-Commerce-Plattformen.

5) Sicher und sicher: Alle Datenübertragungen innerhalb des Live-Chats verwenden das SSL-Verschlüsselungsprotokoll, das höchste Sicherheit gewährleistet.

Vorteile:

1) Mehr Umsatz: Durch sofortige Unterstützung während des Bestellvorgangs können Sie die Konversionsraten erhöhen

2) Verbesserte Kundenzufriedenheit: Kunden erhalten sofortige Unterstützung, die sie zur Zufriedenheit führt

3) Reduzierte Kosten: Reduzieren Sie die mit herkömmlichen Call Centern verbundenen Kosten

4) Erhöhte Effizienz: Operatoren können mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeiten, was die Effizienz erhöht

5) Verbesserte Berichterstattung: Mit erweiterten Berichtstools können Sie Leistungsmetriken verfolgen

Abschluss:

Live-Chat bietet Unternehmen eine benutzerfreundliche Lösung zur Verbesserung des Online-Verkaufs und erhöht gleichzeitig die Kundenzufriedenheit durch personalisierte Interaktionen über die Live-Chat-Funktion. Mit seinen erweiterten Funktionen wie personalisierten Einladungen und automatisierten Nachrichten zusammen mit der Integration in bestehende Systeme, einschließlich CRM- und E-Commerce-Plattformen, ist es die ideale Wahl für Unternehmen, die ihre Online-Präsenz verbessern und gleichzeitig die Kosten für traditionelle Callcenter senken möchten.