Close Support Service Desk Express Edition 3.01.22

Close Support Service Desk Express Edition ist eine leistungsstarke und benutzerfreundliche Helpdesk-Anwendung, mit der Unternehmen ihre Kunden, Lieferanten, Aufgaben und Anrufe mühelos verwalten können. Diese Software wurde entwickelt, um den Kundendienstbetrieb zu optimieren, indem sie eine umfassende Reihe von Tools für die Verwaltung von Supportanrufen und -aufgaben bereitstellt.

Eines der Hauptmerkmale von Close Support Service Desk Express Edition ist die Möglichkeit, Kunden- oder Endbenutzerdatenbanken manuell oder über die Importfunktion von Active Directory zu erstellen. Dies erleichtert es Unternehmen, die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Kunden sowie ihre Kontaktinformationen im Auge zu behalten.

Ein weiteres wichtiges Merkmal dieser Software ist ihre Fähigkeit, Reaktions- und Abschlussziele für verschiedene Prioritäten zu definieren. Dadurch wird sichergestellt, dass Supportanfragen entsprechend ihrer Dringlichkeit zeitnah bearbeitet werden.

Close Support Service Desk Express Edition ermöglicht es Unternehmen auch, Support-Anrufe und -Aufgaben mit vollständiger Verlaufserfassung, verknüpften Dokumenten und mehr zu verwalten. Das bedeutet, dass Techniker problemlos auf alle relevanten Informationen zu einem bestimmten Problem oder einer Anfrage zugreifen können, ohne mehrere Systeme oder Dateien durchsuchen zu müssen.

Darüber hinaus bietet diese Software eine Option zum Definieren von Standard-E-Mail-Antworten für Techniker. Dies trägt dazu bei, die Konsistenz in der Kommunikation mit Kunden zu gewährleisten und gleichzeitig Zeit zu sparen, da keine manuelle Eingabe erforderlich ist.

Close Support Service Desk Express Edition bietet auch die Möglichkeit, mehrere Support-Teams zu haben. Die Service-Desk-Ansicht erleichtert allen Technikern die Verwaltung und Priorisierung einzeln oder als Teil eines Teams. Diese Flexibilität ermöglicht es Unternehmen, ihre Arbeitsabläufe an ihre spezifischen Anforderungen anzupassen.

Insgesamt ist die Close Support Service Desk Express Edition eine ausgezeichnete Wahl für jedes Unternehmen, das nach einer effizienten Möglichkeit sucht, den Kundendienstbetrieb zu verwalten. Es kann branchenübergreifend eingesetzt werden, z. B. bei Gesundheitsdienstleistern, die Helpdesk-Lösungen wie Software für Patientenmanagementsysteme (PMS) benötigen; Einzelhandelsgeschäfte, die Kassensysteme (POS) benötigen; Bildungseinrichtungen, die Studenteninformationssysteme (SIS) benötigen; Regierungsbehörden, die Case-Management-Lösungen benötigen; unter anderen.

Mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche, robusten Funktionen, einschließlich Ticketing-Systemfunktionen wie Vorfallsverfolgung und Berichterstellung zu Lösungszeiten, bietet die Close Support Service Desk Express Edition alles, was Sie brauchen, an einem Ort! Und das Beste noch - es ist völlig kostenlos! Keine Werbung!