Five9 Supervisor for iPhone

Beschreibung

Five9 ist der führende Anbieter von Cloud-Contact-Center-Lösungen für Kundenservice, Vertrieb, Account-Management, Telemarketing und Inkasso. Es bringt die Leistungsfähigkeit der Cloud zu mehr als 2.000 Kunden weltweit und erleichtert jährlich mehr als drei Milliarden Kundeninteraktionen. Seit 2001 leistet Five9 Pionierarbeit für das Cloud-Bereitstellungsmodell und hilft Contact Centern beim Übergang von standortbasierten Lösungen in die Cloud. Five9 hilft Contact Centern, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen, die Produktivität zu steigern und den Umsatz zu steigern. Weitere Informationen finden Sie unter www.five9.com. Die Five9 Supervisor-App für iPad dupliziert die wichtigsten Funktionen der Desktop-Anwendung Five9 Supervisor (Überwachen, Zuhören, Aufschalten und Chatten) sowie das Starten und Stoppen von Kampagnen in einer benutzerfreundlichen iPad-Anwendung. Supervisoren können Multitasking betreiben, ihre Agenten und ihr Contact Center von überall aus effektiv verwalten und die Präsenzzeit der Agenten erhöhen. Funktionen:* Überall Echtzeit-Überwachung wichtiger Contact Center-, Kampagnen- und Agentenleistungsstatistiken und Skill-Warteschlangen* Überwachung, Flüstercoaching und Aufschalten in Live-Telefonanrufe* Text-Chats mit Agenten und anderen Vorgesetzten* Auswahl aus Dutzenden verschiedener Metriken zu displayHinweis: Diese Anwendung ist mit dem Five9 Virtual Contact Center verbunden. Sie müssen bereits Kunde von Five9 mit einer Five9 Supervisor-Lizenz und auf VCC 8.2 sein, um es nutzen zu können.