| Ausführung | 1.1.3 |
|---|---|
| Herausgeber | Collab |
| Veröffentlichungsdatum | 29.03.2011 |
| Datum hinzugefügt | 02.02.2012 |
| Os Anforderungen | iOS |
| Bedarf | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Downloads insgesamt | 0 |
| Preis | Free |
Beschreibung
OneWorkforce Mobile ist eine hochmoderne mobile App für das iPhone, mit der Sie Ihre Contact Center-Aktivitäten überall und jederzeit in Echtzeit überwachen können. Verfolgen Sie Ihre Dienste und Agenten, vergleichen Sie tatsächliche und geplante Indikatoren und behalten Sie immer den Überblick SLA, während Sie sich nicht im Contact Center befinden. Es ist möglich, mehrere KPIs (Service Level, Nachfrage, Antworten, Abbruchrate, durchschnittliche Servicezeit, Agenten und durchschnittliche Antwortgeschwindigkeit) zu analysieren und jedes KPI-Diagrammdetail in täglichen oder 15-Minuten-Intervallen zu visualisieren. Alle Echtzeit-KPIs können mit ihren geplanten Gegenstücken verglichen werden, um Abweichungen sofort zu erkennen.
