| Ausführung | 5.0.592 |
|---|---|
| Herausgeber | CustomerReach |
| Veröffentlichungsdatum | 06.08.2010 |
| Datum hinzugefügt | 12.04.2010 |
| Os Anforderungen | Windows 2003, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Bedarf | None |
| Downloads insgesamt | 695 |
| Preis | Free |
Beschreibung
CustomerReach Live Chat ist ein Desktop-Instant-Messenger zum Chatten mit Website-Besuchern. CustomerReach bietet einzigartige Vorteile wie die Möglichkeit, mehr als einen Agenten in einem Chat zu haben. Anstatt HTML-Abfragen zu verwenden, um regelmäßig nach Online-Kunden zu suchen, verwendet CustomerReach eine Socket-Verbindung, die es der Software ermöglicht, effizienter und zuverlässiger mit geringerer Latenz zu arbeiten. Das Ergebnis ist eine reibungslosere und schnellere Kommunikation. Zu den weiteren Funktionen gehören eine benutzerfreundliche Oberfläche mit Chat-Funktionen von Agent zu Agent, automatische Rechtschreibprüfung, Keyword-Überwachung, mit der ein Agent sehen kann, welche Schlüsselwörter ein Kunde möglicherweise verwendet hat, um die Website zu finden, vollständige Anpassung und a Wissensdatenbank, in der informative Artikel und Dokumente gespeichert sind, die ein Agent beim Chatten mit einem Kunden leicht lesen kann. Darüber hinaus können Kundendienstmitarbeiter mithilfe der Geolokalisierungsfunktion den geografischen Standort eines Besuchers anzeigen.
