AsteriskPhoneAgent

Beschreibung

Asterisk Phone Agent (APA) ist eine Computer Telephony Integration (CTI)-Anwendung, die sich in Ihre Asterisk PBX integriert und es Ihnen ermöglicht, verschiedene Telefonvorgänge von Ihrem PC aus durchzuführen.

Kontaktliste

Tätigen Sie ganz einfach Anrufe, indem Sie eine anpassbare Kontaktliste verwenden, die auf Ihrem PC-Monitor angezeigt wird. Jetzt finden Sie im Handumdrehen den nötigen Kontakt.

Anrufbenachrichtigung

Wenn Sie einen Anruf erhalten, werden die Informationen des Anrufers automatisch auf Ihrem Monitor angezeigt, sofern der Anrufer in der Kontaktliste registriert ist. Andernfalls können Sie mit einem Klick einen neuen Kontakt hinzufügen.

Synchronisierung von Kontaktlisten

Kontaktlisten werden von dem in Ihrem Netzwerk installierten Server synchronisiert. Mehrere Benutzer können gemeinsame Kontaktlisten teilen.

Ausgehende Anrufe

Sie können Anrufe direkt vom Asterisk Phone Agent aus tätigen. Damit ein Anruf von Ihrer Asterisk-Telefonanlage ausgeht, rufen Sie zuerst Ihr Telefon an und nehmen Sie dann die gewählte Nummer entgegen.

Anrufsverlauf

Sie können Ihren eingehenden und ausgehenden Anrufverlauf anzeigen. Unter anderem können Sie Datum und Uhrzeit, Dauer und Ziel jedes Anrufs überprüfen.

Anrufsteuerung

Jedes Mal, wenn ein Gespräch beginnt, werden auf Ihrem PC-Monitor automatisch Bedientasten für verschiedene Telefonfunktionen angezeigt, wie z.

Call Center

APA fordert die URL vom Server an und öffnet diese URL in Ihrem Browser. Die URL basiert auf der empfangenen Anrufer-ID, der Telefonnummer des Anrufers und der Telefonnummer des Benutzers. Die URL kann bei einem eingehenden Anruf oder nach Entgegennahme des Anrufs geöffnet werden.