| Dateityp | APK |
|---|---|
| Ausführung | 1.0 |
| Herausgeber | Kapdesk |
| Veröffentlichungsdatum | 27.09.2016 |
| Datum hinzugefügt | 26.09.2016 |
| Os Anforderungen | Android |
| Bedarf | None |
| Downloads insgesamt | 8 |
| Preis | Free to try |
Beschreibung
Kapdesk ist eine der besten Kundenservice-Software, in der Kunden ihre Probleme oder Fragen oder Tickets mit Führungskräften des Kundensupports teilen können.
Kunden können Tickets mit Kundenbetreuern per E-Mail teilen, die als E-Mail-Ticketsystem bezeichnet werden. Kunden können Kontakt aufnehmen, indem sie einfach eine E-Mail an Kundenbetreuer senden. Bald erhalten sie eine automatische Antwort oder eine automatische Antwort von ihnen. Diese Software verwaltet Kundentickets und -speicher an einem Ort, sodass Kundenbetreuer einfach auf diese Tickets zugreifen können. Diese Software kann die Tickets nach Priorität trennen. Wenn Kunden Probleme haben, können sie ihre Tickets über Facebook und Twitter erheben. Von Facebook – Konvertieren von Facebook-Posts oder -Kommentaren in Tickets und von Twitter – Konvertieren von Twitter-Tweets in Tickets. Diese Software kann in Ihre Websites integriert werden. Damit Kunden ihre Tickets über den Online-Live-Chat-Support erheben können. Kunden können den telefonischen Support wählen, um ihre Probleme zu melden. Multi-Channel-Kundensupport bedeutet, dass Kapdesk eine Software mit vielen Funktionen ist. Automatische Eskalation Sonderfunktion von Kapdesk – Automatische Eskalation bedeutet, dass, wenn Kunden ihre Tickets per E-Mail, Telefon oder Social-Media-Websites melden, das Problem innerhalb einer gewissen Zeitverzögerung an eine andere Person eskaliert.
