| Ausführung | 4.3 |
|---|---|
| Herausgeber | Crow Canyon Systems |
| Veröffentlichungsdatum | 19.05.2009 |
| Datum hinzugefügt | 19.05.2009 |
| Os Anforderungen | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista |
| Bedarf | Microsoft Outlook 2000 |
| Downloads insgesamt | 646 |
| Downloads pro Woche | 1 |
| Preis | $295 |
Beschreibung
CCS HelpDesk nutzt die Leistung von Microsoft Exchange Server, Microsoft Outlook und dem Web, um Ihnen ein einfaches, effizientes und effektives Helpdesk, Kundensupport- und Ticketverfolgungssystem bereitzustellen. Es ist ideal für Unternehmen und Organisationen, die von Benutzer- oder Kundenanfragen und -problemen überfordert sind. Supportanfragen werden über Outlook, das Web oder E-Mail eingegeben und dann zugewiesen und nachverfolgt. Die aufgelösten Tickets werden in einem öffentlichen Exchange-Ordner gespeichert und können überprüft werden, wenn ein ähnliches Problem erneut auftritt. Version 4.3 enthält Funktionen zur automatisierten Programminstallation, erweiterte Funktionen zur Formularfeldverwaltung (Datum des automatischen Ausfüllens, Ticket geschlossen, Ticketwechsel "Zusätzlicher Kontakt", automatisches Fälligkeitsdatum), Genehmigungen und Eskalationsbehandlung, KB-Erweiterung (Verwendungszähler).
