TSC2 Help Desk

Beschreibung

Eine Mehrbenutzer-Windows-Helpdesk-Anwendung, die eine Reihe integrierter Tools für die Verwaltung einer Abteilung für technischen Support bereitstellt. Umfasst Arbeitsauftragsverwaltung, Gerätebestand, Terminplanung, Berichterstellung, Netzwerkprüfung und eine Webschnittstelle. Das Arbeitsauftragsverwaltungssystem verfolgt alle Arbeitsanfragen und Supportprobleme, von Computerfehlern und vom Benutzer angeforderten Verbesserungen bis hin zu Hardware- und Netzwerk-Upgrades. Jeder Arbeitsauftrag hat separate Problem- und Lösungsfelder. Es ist einfach, Screenshots, Dateien oder Dokumente an jeden Arbeitsauftrag anzuhängen und ihn einem bestimmten Techniker zuzuweisen. Fälligkeitsdaten werden zugewiesen und Statusbenachrichtigungen werden automatisch per E-Mail versendet. Das Ausrüstungsinformationssystem erleichtert die Bestandsführung für Steuer-, Wartungs-, Sicherheits- und Versicherungszwecke. Sie können Marke, Modell, Kaufdatum, Bestellnummer, Preis, Anbieter und Garantieinformationen für Ihre gesamte Hardware aufzeichnen.