| Ausführung | 7.1.1.6 |
|---|---|
| Herausgeber | LiveChat |
| Veröffentlichungsdatum | 10.12.2015 |
| Datum hinzugefügt | 10.12.2015 |
| Os Anforderungen | Windows 10, Windows Vista, Windows, Windows 2000, Windows 8, Windows 7, Windows XP |
| Bedarf | None |
| Downloads insgesamt | 5.085 |
| Preis | Free to try |
Beschreibung
Die Live-Chat-Software von LiveChat ist eine beliebte Lösung, die von 15.000 Unternehmen weltweit verwendet wird.
Es hilft sowohl Besuchern als auch Eigentümern der E-Commerce-Website. Mit der auf der Website platzierten Chat-Schaltfläche erhalten Besucher einen einfachen und schnellen Zugang zum Live-Chat mit Kundendienstmitarbeitern oder Verkaufsunterstützung, ohne zusätzliche Software installieren zu müssen. Gleichzeitig verfügen die Betreiber über noch mehr Funktionalitäten: Persönliche und automatisierte Chat-Einladungen, Überwachung des Webverkehrs und Echtzeit-Besucherinformationen sind zunächst nur grundlegende Funktionen. Die LiveChat-Anwendung umfasst Suchmaschinensymbole zum einfachen Erkennen von verweisenden Websites und Schlüsselwörtern, die Möglichkeit, Verknüpfungsverknüpfungen einzurichten, Cobrowsing, Links auf Kundenseite zu öffnen, Tag-basierte vorgefertigte Antworten zu verwenden und den Kunden zwischen verschiedenen Agenten zu übertragen, ohne den Chatverlauf zu verlieren. LiveChat ermöglicht es, mehrere gleichzeitig mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern zu unterhalten. Fortgeschrittene Benutzer werden auch die Funktion zum Verfolgen der Chat-Konvertierung in Google Analytics, Integrationen mit CRM-Software (Salesforce, SugarCRM), E-Commerce-Plattformen (Shopify, ZenCart, Magento), CMS-Plattformen (Joomla, Drupal, Wordpress) und Remote-Desktop-Tool zu schätzen wissen (LogMeIn Rescue) und Helpdesk-Software (Zendesk). Für komplexere Implementierungen ist eine Gruppen- und Abteilungskonfiguration mit zusätzlicher Rechteverwaltung möglich. Der gemeinsame Chat-Verlauf und der Abschnitt für erweiterte Berichte und Analysen machen LiveChat zu einem nützlichen Tool für Online-Verkauf und -Support. Die Anwendung schließt die Lücke zwischen Telefon- und E-Mail-Kommunikation. Kunden und Webbesucher erhalten kostenlosen und sofortigen Zugriff auf die benötigten Informationen, während die Agenten bis zu 5-mal effektiver als am Telefon unterstützen können, indem sie Kunden direkt auf der Website erfassen und sie durch den Verkaufsprozess führen. Die gesamte Datenübertragung im LiveChat wird mit einem SSL-verschlüsselten Protokoll verarbeitet, was ein Höchstmaß an Sicherheit und einen sicheren Kommunikationskanal im Unternehmen garantiert.
